1.La Société
« Qurios » est bien plus qu’une simple marque de beauté et de compléments alimentaires. C’est une invitation à explorer la beauté intérieure et extérieure, tout en embrassant le pouvoir de la curiosité. Notre marque se fonde sur la conviction que la curiosité est le moteur de la découverte et de la transformation. Nous croyons que prendre soin de soi devrait être une aventure passionnante et enrichissante. de son site Internet www.qurios.tn
Chaque acquisition d’un Produit effectuée par un Acheteur sur le Site Internet dans les conditions prévues dans les présentes Conditions Générales de Vente sera ci-après dénommée « Commande ».
Les prix, descriptifs techniques, photos et références des Produits mis en vente par Qurios figurent sur son Site Internet.
2.Adhésion
Toute Commande effectuée sur le Site Internet est régie par les présentes Conditions Générales de Vente dont l’Acheteur déclare en avoir pris connaissance et accepté les droits et obligations y afférents.
3. Objet
Les présentes conditions générales de ventes visent à définir les relations contractuelles entre Qurios et l’Acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du Site Internet.
L’acquisition d’un Produit à travers le Site Internet implique une acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes conditions générales de ventes dont l’acheteur reconnaît en avoir pris connaissance préalablement à sa Commande.
Avant toute transaction, l’Acheteur doit avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.
Qurios conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions générales de ventes , afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation du site.
4. Produits
Les Produits proposés sont ceux qui figurent sur le Site Internet dans la limite des stocks disponibles. Qurios se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des Produits c’est une conditions générales de ventes.
Les renseignements mentionnés sur chaque fiche produit, sont ceux communiqués à Qurios par ses fournisseurs auprès desquels les Produits sont acquis.
5.Prix
Les prix est une conditions générales de ventes il faut que le produits affichés sur le Site Internet sont des prix en Dinars Tunisien toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la Commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des Produits.
Qurios se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la Commande sera le seul applicable à l’Acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison ni le timbre fiscale, facturés en supplément du prix des Produits achetés suivant le montant total de la Commande.
6.Commande et modalités de paiement
Avant toute Commande, l’Acheteur doit créer un compte sur le site qurios.tn. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. A chaque visite, l’Acheteur, s’il souhaite Commander ou consulter son compte (état des Commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ses informations.
Qurios.tn propose à l’Acheteur de Commander et régler ses Produits en plusieurs étapes, avec 2 options de paiement au choix :
– Paiement à la livraison ; En espèces,
– Paiement en ligne via carte bancaire (CIB, Visa, Mastercard, La Poste Tunisienne).
Dans ce cas, l’Acheteur doit indiquer le numéro de sa carte bancaire, ainsi que sa date de validité et les trois chiffres du cryptogramme figurant au dos de celle-ci, directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL) dans le site.
Dans certains cas, notamment en défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’Acheteur, merkado.tn se réserve le droit de suspendre la Commande de l’Acheteur jusqu’à la résolution du problème.
La confirmation d’une Commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
Si l’Acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur sa Commande, Qurios lui communiquera par courrier électronique la confirmation de l’enregistrement de sa Commande.
Si l’Acheteur souhaite contacter notre service client il peut le faire soit par e-mail à l’adresse suivante : CONTACT@QURIOS.TN ; soit par téléphone au 22 352 000; et avec ses étapes on’a garder les conditions générales de ventes.
7.Réserve de propriété
QURIOS conserve la propriété pleine et entière des Produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
8.Livraison
Les Produits achetés sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la Commande.
Afin d’optimiser la livraison, il est conseillé d’indiquer une adresse précise à laquelle la Commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables du Lundi au Vendredi.
Les Commandes sont livrées dans un délai de 48 heure ouvrable sur le territoire tunisien.
9.Rétractation et Retour
L’Acheteur dispose d’un délai de 3 jours ouvrable à compter de la date de réception des Produits pour exercer son droit de rétractation sur les Commandes passées soit sur le Site Internet soit à travers notre numéro : 22 352 000.
Les réclamations sont traitées par la voie du service clients, Email, WhatsApp et Messenger.
L’Acheteur a le droit de retourner le Produit et obtenir un remboursement ou de l’échanger dans un délai de 3 jour ouvrable à compter de la date de réception des Produits.
Les cas de retour :
10. Problèmes liés aux Produits
Il peut s’agir d’un produit d’Article défectueux, de mauvaise qualité, endommagé, contrefait, incomplet, Article non conforme, Mauvais article, etc…
L’Acheteur dispose d’un délai de 3 jours ouvrable à compter de la date de réception des Produits pour exercer son droit de rétractation sur les Commandes passées soit sur le Site Internet soit à travers notre numéro : 22 352 000
Dans ce cas l’Acheteur a le droit de choisir le moyen de remboursement (un bon d’achat ou un virement bancaire) après avoir effectué le contrôle qualité de l’article.
L’Acheteur recevra dans ce cadre une décharge ;
Possibilité de récupérer le produit par QURIOS ;
Les délais de remboursement sont de 10 jours ouvrables à partir de la date de la réception du Produit.
11. Service Après-Vente (S.A.V)
Le Produit défectueux devra être soit :
– Déposé à l’adresse suivante sise au AVENUE FARHAT HACHED KORBA NABEUL 8070.
– Renvoyé par voie postale et ce accompagné du bon de livraison à l’adresse suivante : AVENUE FARHAT HACHED KORBA NABEUL 8070
12. Responsabilité
qurios.tn, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens.
Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site qurios.tn sont et restent sa propriété intellectuelle et exclusive. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
14. Données à caractère personnel
QURIOS s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les Acheteurs sur le Site Internet.
QURIOS informe l’Acheteur que ces données à caractère personnel seront collectées et utilisées par ses services internes et/ou ceux des sociétés du groupe auquel QURIOS appartient.
Par conséquent, l’Acheteur autorise expressément QURIOS à procéder au traitement de ses données à caractère personnelles et ceci conformément aux dispositions de loi organique n°2004-63 du 27/04/2004 portant sur la protection des données à caractère personnel.
L’Acheteur autorise QURIOS à partager ces données avec toutes les entités appartenant à son groupe et à les transférer à ses sous-traitants à l’étranger notamment pour des raisons de sauvegarde. L’Acheteur est informé que QURIOS est responsable du traitement de ses données à caractère personnelles qui s’engage à assurer la protection de ces données par tous les moyens dont elle dispose selon la réglementation en vigueur.
15. Droit – Litige – Responsabilité
Les présentes Conditions Générales de Vente sont écrites en langue française seront exécutées et interprétées conformément au droit Tunisien.
QURIOS dégage sa responsabilité pour tout manquement à ses obligations contractuelles dans l’hypothèse d’une force majeure ou fortuite, y compris, mais sans y être limitées, catastrophes, incendies, grève interne ou externe, défaillance ou pannes internes ou externes, et d’une manière générale tout événement ne permettant pas la bonne exécution des Commandes , elle dégage également sa responsabilité dans l’hypothèse où l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable à l’Acheteur.
En tout état de cause, si le défaut d’exécution ou la mauvaise exécution du contrat était manifestement imputable à QURIOS, celle-ci ne sera tenue au dédommagement qu’à hauteur des sommes payées par l’Acheteur au titre du prix du Produit et des frais d’acheminement.
En cas de litige, l’Acheteur s’adressera par priorité à QURIOS pour obtenir une solution à l’amiable. A défaut, les tribunaux de Tunis I seront compétents.
16 . Promotions
5.1. Les promotions et concours organisés par QURIOS et/ou d’autres promoteurs ou annonceurs seront gérés conformément aux Conditions Générales des Promotions.